VISIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Castiblanco Bespoke. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Castiblanco Bespoke. Ofrecemos esta plataforma como un espacio informativo y de contacto sobre nuestros servicios de sastrería artesanal a medida, sujeto a la aceptación de los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al navegar por nuestro sitio y/o contactarnos para agendar una cita o contratar nuestros servicios, aceptas regirte por los siguientes Términos y Condiciones (“Términos del Servicio”). Estos aplican a todos los usuarios del sitio.

Por favor, lee estos Términos cuidadosamente antes de utilizar nuestro sitio. Si no estás de acuerdo con ellos, no deberías continuar navegando ni usar nuestros servicios.

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1. SERVICIO A MEDIDA: Castiblanco Bespoke ofrece productos confeccionados artesanalmente a la medida del cliente. Cada prenda es única y requiere un proceso personalizado de toma de medidas, selección de materiales y diseño. Por esta razón, no contamos con un sistema de tienda en línea ni ventas automatizadas.

2. DISPONIBILIDAD Y AGENDAMIENTO: Los servicios de sastrería se prestan únicamente bajo cita previa, ya sea en nuestro taller o a través de encuentros concertados con el cliente. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no se ajusten a nuestros tiempos de producción o lineamientos de marca.

3. CAMBIOS O CANCELACIONES DE CITAS: Las citas agendadas para toma de medidas, pruebas o entregas deberán ser modificadas o canceladas con al menos 24 horas de anticipación. Castiblanco Bespoke se reserva el derecho de reprogramar dichas citas según disponibilidad, priorizando la puntualidad y el respeto por la agenda establecida.

4.  PLAZOS DE ENTREGA: Los plazos de entrega de las prendas confeccionadas por Castiblanco Bespoke varían según la complejidad del diseño, el volumen de trabajo y los materiales requeridos. Estos serán acordados previamente con el cliente al momento de formalizar el pedido. Castiblanco Bespoke se compromete a comunicar de manera oportuna cualquier modificación o eventualidad que pueda afectar dichos tiempos.

5. TOMA DE MEDIDAS A DISTANCIA: En los casos en que el proceso de toma de medidas se realice de manera remota o sin la presencia directa de un integrante del equipo de Castiblanco Bespoke, el cliente asume plena responsabilidad sobre la veracidad y exactitud de las medidas proporcionadas. La empresa no se hace responsable por ajustes o correcciones derivadas de errores en las medidas entregadas por el cliente.

6. GARANTÍA Y CALIDAD: Nos comprometemos con la excelencia artesanal y el uso de materiales nobles. No obstante, los resultados pueden variar según el uso, mantenimiento y cuidado de las prendas por parte del cliente.

7. PAGOS Y CANCELACIONES: Todo encargo requiere un anticipo para iniciar el proceso de confección. Dado que se trata de productos hechos a medida y por encargo, los pagos no son reembolsables una vez iniciada la confección. Las cancelaciones deben hacerse por escrito antes del inicio del proceso.

8. MÉTODOS DE PAGO: Aceptamos pagos mediante transferencias bancarias, consignaciones, pagos electrónicos y otros métodos previamente autorizados por Castiblanco Bespoke. Los datos necesarios para realizar los pagos serán suministrados directamente al cliente al momento de confirmar el servicio. No manejamos pasarelas de pago automáticas en el sitio web. Todos los pagos deben ser verificados y confirmados por nuestro equipo.

9. USO DE MATERIAL AUDIOVISUAL: Al aceptar un descuento relacionado con la cesión de contenido, el cliente autoriza a Castiblanco Bespoke a utilizar, de manera indefinida, fotografías y videos del proceso de confección o del evento en el que se haya utilizado la prenda, para fines promocionales y de comunicación en canales digitales como redes sociales, sitio web, portafolios y otros medios propios de la marca. Esta autorización incluye la edición y adaptación del material, garantizando siempre un uso respetuoso y alineado con los valores estéticos y éticos de Castiblanco Bespoke. En caso de que en el material audiovisual aparezcan terceros (familiares, invitados u otras personas), el cliente se compromete a contar con el consentimiento de dichas personas para el uso descrito. Castiblanco Bespoke no se hace responsable por reclamaciones derivadas del uso de imágenes de terceros sin la debida autorización.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL: Todos los contenidos visuales y textuales presentes en este sitio web, incluyendo pero no limitándose a fotografías, vídeos, logotipos, diseños, textos, y gráficos, son propiedad exclusiva de Castiblanco Bespoke o han sido licenciados para su uso. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

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12. COMENTARIOS Y TESTIMONIOS: Los comentarios que envíes voluntariamente a través del sitio, redes sociales o correo pueden ser utilizados por Castiblanco Bespoke con fines promocionales, salvo que indiques expresamente lo contrario.

13. TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL: En Castiblanco Bespoke valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Toda información proporcionada —como datos de contacto, medidas, preferencias, historial de compras, imágenes y comunicaciones— será manejada con absoluta confidencialidad. Esta información se utilizará exclusivamente para fines relacionados con la prestación de nuestros servicios, la personalización de la experiencia y la gestión de nuestra relación comercial. No compartiremos ni divulgaremos datos personales a terceros sin consentimiento previo, salvo cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o para la correcta ejecución de nuestros servicios. Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta y autoriza el uso de su información personal bajo los términos aquí descritos.

14. SERVICIOS DE CONFECCIÓN A TERCEROS: Castiblanco Bespoke ofrece servicios de confección a diseñadores, marcas y otras empresas interesadas en externalizar parte o la totalidad de su producción. Estos servicios están sujetos a acuerdos específicos en cuanto a propiedad intelectual, tiempos de entrega, exclusividad, volumen mínimo y condiciones comerciales. Salvo que se pacte por escrito lo contrario, Castiblanco Bespoke no cede derechos de autor, diseño o propiedad intelectual sobre patrones propios ni sobre procesos desarrollados internamente. Asimismo, nos reservamos el derecho de rechazar propuestas que no se alineen con los valores, estándares de calidad o imagen de la marca. En caso de solicitudes que incluyan confidencialidad, será necesario firmar un acuerdo previo (NDA) entre ambas partes antes de iniciar cualquier tipo de desarrollo.

15. MODIFICACIONES: Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en esta misma página.

16. LEY APLICABLE: Estos Términos y Condiciones se interpretarán y regirán de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia, reclamación o disputa derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de los presentes términos será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.